SUMINISTRO DE DATOS
Usted puede proveer sus datos para logos, impresiones de razón social y nombre, firmas, fotos de productos o textos individuales: EN SOPORTE DE DATOS - DVD, CD-ROM POR CORREO - Sírvase enviar los originales (p.ej. logos, emblemas, firmas, textos manuscritos que usted no tiene a disposición como archivo de imágenes sin falta sobre papel BLANCO. Por favor, envíenos estos en tamaño original o más grande. También películas b/n pueden utilizarse como originales de impresión.
!! Por favor, tenga presente:
No pueden procesarse los originales enviados por fax, sello de la empresa, copias, impresiones láser o a chorro de tinta. Volver arriba
FORMATOS PARA DATOS DE IMAGEN (logos, firma, fotos, etc.) • Formatos TIFF, EPS o PDF con una resolución mínima de 600 dpi en el tamaño original (es decir, el tamaño de impresión deseado); los datos de imagen en color con una resolución de 300 dpi en modo CMYK (Escala europea).
• Los archivos EPS de Illustrator, FreeHand o Corel Draw con textos convertidos a curvas y archivos de imagen incrustados.
• Archivos abiertos de FreeHand (10.0) e Illustrator (CS2) con textos convertidos a curvas y archivos de imagen incrustados.
!! Por favor, tenga presente:
No deberán procesarse como archivos de imagen archivos JPEG (salvo con resolución de 300 dpi) o archivos GIF, RGB, Microsoft Word o Excel, o archivos QuarkXPress, Adobe PageMaker y PowerPoint Volver arriba
FORMATOS PARA DATOS DE TEXTO (poemas, textos de salutación, listas de precios, ...) FORMATOS PARA ARCHIVOS DE TEXTO
• Microsoft Word
• QuarkXPress
• Adobe PageMaker
• Adobe InDesign CS2
!! Por favor, tenga presente:
Para la confección correcta de los originales de impresión, sírvase enviarnos siempre TODAS las tipografías (fuentes) utilizadas y los archivos vinculados (archivos de imagen/EPS) en el soporte de datos / por correo electrónico. El resultado óptimo se obtendrá si usted nos envía su logo en formato vector (p.ej. EPS) con textos convertidos a curvas. Al utilizar otros programas, sin falta debería hablar previamente con nosotros. Sírvase indicar los colores según HKS o Pantone.
Si tuviera preguntas, simplemente llámenos al teléfono de Servicio:
Internacional +43 / 53 56 / 66 200 PRUEBA DE IMPRESIÓN En cada orden usted recibirá una prueba de impresión sin cargo por fax. A solicitud, también podemos enviarle un archivo PDF por correo electrónico al precio de 9,- euros, o una prueba color al precio de 20,- euros. Por favor, verifique la prueba de impresión exactamente en cuanto a su contenido y envíela de inmediato de regreso (El OK para la impresión también es posible por fax o correo electrónico). Las modificaciones requeridas con posterioridad serán facturadas por separado. Archivamos sus datos del logo. Esto le ahorrará tiempo y costes en el pedido siguiente. Volver arriba PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega para los productos de Auer Paper Art sin impresión, para tarjetas, papel carta, sobres decorados y productos especiales es de 3 a 5 días hábiles a partir de la entrada de la orden. El plazo de entrega para papel carta, sobres y tarjetas con impresión es de 5 a 10 días hábiles a partir de la autorización de la prueba de impresión. En los suministros a países no UE, los envíos de mercancías deberán despacharse por Aduana. Esto demora unos días el plazo de entrega. Por favor, téngalo en cuenta en su cálculo. Todas las órdenes se confirmarán, a solicitud, con indicación de la semana aproximada de entrega. Volver arriba CLIENTES UE / CLIENTES NO UE / IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS
PARA TODOS LOS CLIENTES DENTRO DE LA UE:
Por favor, no olvide en ningún caso comunicarnos ya en el pedido su número válido de identificación del Impuesto sobre las ventas (N.IVA) y su razón social correcta y completa = destinatario de la factura (razón social con todos los complementos, formas sociales, contacto, domicilio, etc.). Sólo entonces se efectuarán los envíos sin facturar el Impuesto al valor agregado. Asimismo se ruega a los solicitantes austríacos indicar ya ahora su número UID (N.IVA), dado que para los importes de las facturas superiores a 1.000 euros ya son obligatorios, con el objeto de que el destinatario de la factura pueda reclamar la deducción del IVA ante la Delegación de Hacienda. El cliente será responsable por la exactitud del número de identificación del Impuesto sobre las ventas indicado, y en todos los casos mantendrá a la editorial libre de daños por cualquier desembolso, daño, etc. que surja por la indicación de un número N.IVA incorrecto. Lamentablemente, por la transcripción posterior de facturas debemos calcular un gasto de € 25,- El otorgamiento de números de identificación del Impuesto sobre las Ventas es gratuita y sin compromiso. Por favor, consulte a su Delegación de Hacienda o a su asesor financiero.
PARA TODOS LOS CLIENTES FUERA DE LA UE:
Para envíos de mercaderías a Suiza y a otros países no UE no se facturará IVA austríaco. No obstante, el envío de sus mercaderías deberá realizarse por despacho aduanero. Por favor, tenga presente ya al momento del pedido y disposición, que por esta razón se puede demorar unos días. Además corresponden costes por cada envío de mercancías para el despacho aduanero de exportación UE y el despacho aduanero de importación en su país, que a su vez le facturaremos. En muchos países se cobra el Impuesto sobre las ventas de importación que corresponde a la tasa del impuesto al valor agregado de su país. Por regla general, usted puede reclamar su deducción ante la Delegación de Hacienda. Volver arriba COSTES DE ENVÍO Y EMBALAJE Cobramos una suma global de envío y embalaje por cada despacho para suministros a los países de la Unión Europea. El monto de esta suma global depende del peso del envío y del país de destino. Los suministros a los países no UE se facturarán según el gasto. Por favor, tenga presente que para éstos también deberá realizarse el despacho aduanero y esto demanda unos días adicionales. En caso de que el pedido contuviera varias direcciones de entrega se cobrarán costes de envío por cada dirección de entrega. Los suministros complementarios por lo general no tienen costes de envío. Cada paquete es asegurado. 
 SUGERENCIA DE AHORRO:
A partir de un valor neto de las mercancías de 450.- euros desaparecen los costes de embalaje y envío y los suministros se realizan franco domicilio del destinatario mediante servicio de mensajería.
El valor mínimo de las órdenes es de 75.- euros por pedido. Naturalmente, también recibimos gustosos órdenes más pequeñas; no obstante, para cubrir nuestros costes debemos sumar un pequeño suplemento por orden pequeña por valor de 8,50 euros. Por lo tanto, reúna en lo posible sus pedidos pequeños y ahórrese con ello el suplemento por orden pequeña. CONDICIONES DE ENTREGA Y DE PAGO Todos los precios indicados están expresados en EUROS, son precios netos más el Impuesto al valor agregado. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: EUROCARD, MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, JCB. PayPAL! RECLAMACIONES En caso de reclamaciones fundadas, realizamos el reemplazo mediante un suministro complementario o supletorio. Las reclamaciones sólo podrán ser consideradas dentro de los 7 días después de recibida la mercancía. Las diferencias de color de los productos de papel con relación a las fotos en el catálogo/Internet no pueden evitarse debido a las técnicas de impresión y de resolución, por lo cual no existe por ello motivo de objeción. En caso de duda, utilice nuestro servicio de muestras gratuitas y solicite le sean enviadas muestras originales de los productos deseados en forma gratuita antes del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones por deficiencias fundadas en la calidad y y con nuestra expresa conformidad previa por escrito así como acuerdo y confirmación por fax de nuestro encargado. Por favor tenga en cuenta que lamentablemente no podremos aceptar las devoluciones sin franqueo. EXTRACTO DE NUESTRAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Para todos los contactos comerciales se aplican nuestras Condiciones de Contratación según lo convenido. La venta se realiza sólo a consumidores profesionales, industriales, trabajadores independientes o revendedores. Todos los precios indicados están expresados en EUROS, más el Impuesto al valor agregado. A reserva de error y ajuste. Las acciones de liquidación y especiales son de tiempo limitado y se mantienen únicamente mientras haya existencias. Están permitidos expresamente los suministros parciales. El plazo de entrega es normalmente de 2 a 4 días hábiles a partir del envío a la zona UE. Los plazos de entrega acordados sólo son obligatorios para nosotros cuando previamente los hemos confirmado por escrito o por telefax. El envío se realiza mediante servicio de mensajería, correo o ferrocarril con entrega a domicilio a partir de suelo UE. Se satisfarán con gusto los deseos especiales pero se facturarán sin embargo los costes adicionales que se produzcan. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del solicitante. La mercancía dañada deberá recibirse del transportista sin falta recién después de que fuera reconocido el daño. Todos los suministros y servicios continúan siendo nuestra propiedad hasta su pago completo. Las reclamaciones podrán considerarse únicamente dentro de los 5 días de recibida la mercancía. Nos reservamos el derecho de un envío de reemplazo o la reparación. La jurisdicción exclusiva es Viena / Austria. Las mercaderías de devolución serán aceptadas únicamente por deficiencias de calidad fundadas y después de nuestra expresa conformidad previa así como acuerdo y confirmación por fax de nuestro encargado. Nuestras facturas deberán abonarse neto en efectivo al recibir la mercancía. Son básicamente posibles las modificaciones de determinados puntos de nuestras Condiciones de Contratación, pero para su validez deberán ser confirmadas expresamente por nosotros en forma escrita. Volver arriba DERECHOS DE AUTOR
Nuestras colecciones / papeles / proyectos / diseños / productos / muestras de uso / etc. están protegidos por derechos de autor. No podrán ser copiados ni utilizados electrónicamente ni de otro modo. Volver arriba DIRECCIÓN AUER PAPER ART LTD. - Schottenring 16 / 2 - A-1010 Viena / Austria Volver arriba |
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